Introdução
O módulo de Fidelização é uma ferramenta nativa wBuy que permite a você, lojista, oferecer uma bonificação para seus clientes sempre que eles realizarem uma compra. Com esse sistema de pontos de fidelidade, seus clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por créditos e utilizados como forma de pagamento parcial ou total em pedidos futuros.
Configurando a ferramenta
Vamos começar acessando o painel wBuy, clicando em Aplicativos, buscando por "Fidelização" e clicando no botão Instalar.
Na nova janela você irá trocar o status na loja para ativo e configurar as opções de acordo com sua preferência.
- Conversão de pontos por compra: quantos reais em compras equivalem a 1 ponto.
- Início da fidelização: as compras só irão gerar pontos de fidelidade a partir dessa data (a data deve ser maior ou igual à data de hoje).
- Conversão de pontos para créditos: quanto cada ponto vale em reais.
- Saldo mínimo para conversão: o cliente só poderá trocar pontos por créditos ao atingir esse mínimo.
No exemplo abaixo R$100,00 em compras geram 1 ponto e 1 ponto equivale a R$10,00 em créditos para uma nova compra - ou seja, a cada R$100,00 o cliente recebe um "cashback" de R$10,00. Entretanto ele só poderá trocar esses pontos ao atingir o mínimo de 10 pontos (R$100,00).
Não esqueça de clicar em Gravar em cada campo alterado.
Inserindo pontos ou créditos de forma manual
Você também pode inserir os pontos ou créditos de forma manual no cadastro do cliente. Para isso acesse o módulo Clientes > Listagem e localize o cliente que deseja.
Feito isso clique em Ações > Detalhes, localize os blocos "Pontos" e "Créditos" e depois clique no ícone de edição.
Para inserir pontos ou créditos você irá selecionar uma "Entrada" na movimentação.
Já Para remover pontos ou créditos você irá selecionar uma "Saída" na movimentação.
Visualizando o módulo na prática
- Trocando pontos por créditos:
Na central do seu cliente ele poderá ver quantos créditos ou pontos tem disponível, trocar os pontos por créditos e ainda verificar o histórico das transações.
Caso os créditos ou pontos não estejam aparecendo, solicite que o cliente saia e entre da conta novamente.
- Realizando o pagamento com os créditos:
Com os créditos na conta o cliente irá realizar o pedido e poderá escolher a opcão "Pagar com créditos da loja" nas formas de pagamento.
