Configurar um domínio próprio é um passo essencial na sua jornada no eCommerce. Na wBuy, você pode optar por utilizar uma hospedagem interna, que inclui a opção de emails adicionados à sua fatura, ou escolher uma hospedagem externa, dependendo das suas necessidades e preferências.
Para quem escolhe a hospedagem externa, é necessário adicionar três entradas específicas no painel de DNS da hospedagem. Já para quem opta pela hospedagem interna, basta realizar a troca do DNS diretamente. Ambas as opções garantem que seus clientes acessem sua loja corretamente, com o funcionamento adequado e certificado de segurança configurado.
Após configurar o domínio na plataforma, é fundamental ajustar as configurações no seu painel de hospedagem o quanto antes. Isso permitirá que nossos servidores validem os apontamentos ou o DNS configurado. Caso alguma configuração esteja incorreta, será exibida uma mensagem no seu painel da wBuy indicando o problema.
Neste tutorial, vamos mostrar como validar as entradas de DNS e a configuração geral do domínio, garantindo que sua loja funcione de maneira segura e sem interrupções. Vamos lá!
Hospedagem Externa: Entradas de Apontamento
Ao optar pela configuração de hospedagem externa, será apresentada uma lista com três entradas que você precisará adicionar ao painel de DNS da sua hospedagem. Veja um exemplo:
Caso você utilize uma hospedagem como a da Hostinger (ou que tenha entrada do tipo CAA), poderá ser necessário adicionar entradas adicionais, conforme mostrado no exemplo:
Atenção: A configuração dessas entradas no painel da sua hospedagem é de total responsabilidade do lojista. A wBuy não oferece suporte técnico para outras plataformas de hospedagem e não pode garantir o funcionamento adequado da loja em plataformas externas.
Após acessar o painel da sua hospedagem e realizar as configurações necessárias, é possível validar as entradas utilizando ferramentas externas, como o site MXToolbox (https://mxtoolbox.com/).
Validando a Entrada do Tipo A
A entrada do tipo A é responsável por apontar o domínio diretamente para o endereço IP do servidor onde a loja está hospedada. Ela funciona como um "roteador" que direciona os visitantes para o local correto na internet. Por isso, deve haver apenas uma única entrada do tipo A, e o IP configurado deve ser exatamente o mesmo indicado no painel da wBuy.
Passo a Passo:
- Acesse o site MXToolbox.
- Digite o seu domínio no campo de pesquisa.
- Adicione “a:” antes do domínio (exemplo: a:seusite.com.br).
- Clique em Pesquisar.
Se tudo estiver configurado corretamente, a ferramenta exibirá o endereço IP, que deve coincidir com o indicado no painel da wBuy.
Certifique-se de que há apenas uma entrada do tipo A associada ao domínio, pois múltiplas entradas podem causar conflitos e impedir que a loja funcione corretamente.
Validando as Entradas do Tipo CNAME
Após verificar que a entrada do tipo A está configurada corretamente, é necessário validar também as duas entradas do tipo CNAME. Essas entradas garantem tanto o apontamento correto quanto o certificado digital de segurança da sua loja.
Validando no MXToolbox:
- Ainda no site MXToolbox, selecione a opção CNAME Lookup no menu suspenso.
- Insira as entradas completas no campo de pesquisa, como:
- www.dominiodocliente.com.br
- _ad708286d**********.dominiodocliente.com.br
- Clique em Pesquisar
Se configurado corretamente, a consulta exibirá os valores exatos indicados no painel da wBuy.
Observações:
- Certifique-se de que cada entrada retorna os valores indicados.
- Caso algum valor esteja incorreto ou ausente, revise as configurações no painel de DNS da hospedagem.
- Se tudo estiver correto, mas a mensagem de validação persistir, clique em Solicitar Nova Validação no painel da wBuy e aguarde até 72 horas para a propagação final.
Observações sobre Outros Apontamentos
Entradas do Tipo AAAA
O tipo AAAA aponta para endereços IPv6. Caso existam apontamentos do tipo AAAA configurados para sua loja, podem ocorrer conflitos. Para validar, use a opção AAAA Lookup no MXToolbox. O esperado é que não haja entradas AAAA configuradas.
Usando Cloudflare
Se você utiliza o Cloudflare, certifique-se de desabilitar a opção de "proxy". No MXToolbox, ao consultar a entrada do tipo A, será exibido um aviso indicando o uso do proxy.
Para corrigir, desmarque a opção de proxy diretamente no painel do Cloudflare
Hospedagem Interna: Entradas de DNS
Se você optou pela hospedagem interna da wBuy, a configuração é ainda mais simples. Basta adicionar duas entradas de DNS no painel de hospedagem da sua preferência:
Caso tenha dúvidas, acione nosso time de suporte através do chat, para ajuda na configuração.
Conclusão
Este tutorial é mais técnico e aborda os principais aspectos para validar um domínio configurado na wBuy. Caso encontre dificuldades após a configuração e validação, consulte nossos artigos relacionados, disponíveis em: https://ajuda.wbuy.com.br/busca/?q=dominio.
Se ainda tiver problemas, não hesite em acionar o suporte via chat para auxiliarmos.
Até mais e boas vendas!