Introdução
Utilize o aplicativo nativo wBuy de alertas no WhatsApp para notificar seu cliente sobre etapas importantes da jornada de compra.
Criando um aplicativo no Facebook Developer
Para começar você precisar ter ou administrar uma conta de desenvolvedor no Facebook (https://developers.facebook.com/apps/).
Após a criação da conta você precisará criar um aplicativo para comunicação com seu WhatsApp Business. Siga as etapas abaixo:
Preencha os dados de Nome do APP e seu e-mail de contato 
Selecione o menu Outros e então a opção "Outro":
Selecione a opção "Empresa":
Preencha os campos com seus dados válidos e clique em Criar aplicativo:
Configurando o WhatsApp
Na tela principal do seu aplicativo encontre o WhatsApp e clique em Configurar:
Selecione a opção "Começar a usar a API":
Feito isso, role a tela até a Etapa 5 e clique em Adicionar telefone.
Na nova janela preencha as informações solicitadas e clique em Avançar.
Na etapa seguinte você irá adicionar o número do WhatsApp que deseja utilizar.
É necessário que esse número de telefone não tenha nenhuma conta de WhatsApp Business vinculada a ele.
Feito isso você irá verificar seu número via SMS ou ligação.
Gerando o token permanente
Acesse as configurações do negócio (https://business.facebook.com/settings) e selecione o negócio que está vinculado ao seu aplicativo.
Feito isso clique em Usuários do sistema.
Caso não exista nenhum usuário já criado, clique em Adicionar (é permitido apenas 1 por negócio).
Preencha o nome e atribua a função de Administrador.
Com o usuário criado vamos clicar em Adicionar ativos.
Agora você deve clicar em Aplicativos, selecionar o aplicativo que criou na etapa anterior e dar a permissão de “Gerenciar aplicativo”.
Feito isso, clique em Gerar novo Token e selecione o aplicativo criado.
Na nova janela marque as opções: whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management e clique em Continuar.
Seu token permanente foi gerado, copie e salve este token em um local seguro.
Criando o modelo de mensagem
Na tela do seu aplicativo, localize a aba "Começar", role até a Etapa 2 e clique no link para criar seu modelo de mensagem.
Na nova tela haverá uma listagem com vários modelos padrões criados pelo Facebook, porém não editá-los nem removê-los, por isso a wBuy desconsidera esses modelos.
Clique em Criar modelo.
Selecione a categoria “Transacional”, dê um nome para o seu modelo de mensagem, inclua o Idioma "English (US)" e clique em Continuar.
Você deve incluir o English (US) por ser o idioma nativo do Facebook, o conteúdo do modelo será feito em português normalmente.
Você chegou na tela de criação do conteúdo da mensagem, na direita temos a prévia da mensagem e na esquerda o editor.
Preencha os campos conforme sua preferência e clique em Enviar.
Configurando o aplicativo no painel wBuy
Agora que você já fez todas as configurações necessárias no Facebook Developer acesse o painel wBuy, clique em Aplicativos, busque por Alertas no WhatsApp e clique em Instalar.
Na nova janela altere o status na loja para ativo e depois preencha o token permanente que foi gerado anteriormente, a identificação do número de telefone e a identificação da conta do WhatsApp Business.
Essas informações se encontram na tela WhatsApp dentro do seu aplicativo no Facebook Developer:
Depois de preencher os dados acima, você irá escolher quando enviar o alerta via WhatsApp.
Agora basta clicar em Gravar para finalizar.