Introdução
O "Combos de produtos" é uma das ferramentas de upsell e cross-sell disponíveis de forma nativa na plataforma wBuy.
Com ele você pode oferecer produtos ou serviços adicionais juntamente com seu produto principal buscando aumentar seu ticket médio.
No painel de controle wBuy, acesse o módulo Produtos > Upsell e cross-sell > Combos de produtos e clique em Novo combo para começar.
Informações básicas
- Título do combo: apenas para controle interno, não será mostrado ao cliente.
- Descrição: caso preenchido será mostrado ao cliente na tela de seleção do combo.
- Botão de compra: texto do botão para abrir a seleção do combo e adicionar ao carrinho.
- Botão de compra (sem combo): texto do botão para adicionar apenas o produto base no carrinho, sem qualquer adicional do combo.
Etapas
Defina o título das etapas do seu combo.
Definições
- Envio de anexos: caso ativo permite que o cliente envie um anexo após efetuar a compra, na central do cliente. Ex.: receita médica.
- Desabilitar botão de compra sem combo: caso ativo o cliente obrigatoriamente precisa abrir as opções do combo e seguir o fluxo para conseguir adicionar o produto ao carrinho.
- Não mostrar resumo da compra (desktop): não mostra o resumo da compra (última etapa do combo) no desktop (computador).
- Não mostrar resumo da compra (mobile): não mostra o resumo da compra (última etapa do combo) no mobile (celular).
Depois de tudo preenchido, clique em Gravar para finalizar essa etapa.
Opções do combo
Agora que a base do combo está criada vamos adicionar as opções que estarão disponíveis para seu cliente em cada etapa do processo.
Para isso, na listagem dos combos, clique em Opções.
Na nova janela você estará visualizando as opções da primeira etapa cadastrada no passo anterior. No nosso exemplo: "Escolha o tipo de lente".
Vamos começar clicando em Nova opção.
Comece definindo o título da opção (obrigatório) e a descrição (opcional).
Você pode também enviar uma imagem ilustrativa em .jpg, .png ou .svg.
Na sequência você irá definir o valor da opção. Caso o cliente escolha essa opção esse valor será adicionado (somado) ao valor base do produto.
Esse valor é opcional, ou seja, ele pode ser R$0,00 caso não exista um custo adicional por essa opção.
Por fim, você irá definir o que irá acontecer quando o cliente clicar na opção:
- Ir para próxima etapa: o cliente é direcionado para a próxima etapa cadastrada. No nosso exemplo estamos cadastrando uma opção na etapa 1 "Escolha o tipo de lente", dessa forma o cliente ao clicar na opção seria direcionado para a etapa 2 "Selecione as lentes de acordo com seu grau".
- Ir para outra etapa: escolha essa opção caso deseje direcionar o cliente para outra etapa que não seja a próxima. A etapa pode ser tanto anterior (ex.: o cliente está na etapa 3 e você pode direcioná-lo de volta para a 1) quando posterior (ex.: cliente está na etapa 1, você pode direcioná-lo direto para a 3 - pulando a etapa 2).
- Adicionar ao carrinho: finaliza o processo e leva o cliente para o resumo da compra ou para o carrinho de compras caso a opção não mostrar resumo da compra esteja ativa no cadastro do combo (passo anterior).
Feito isso, clique em Gravar. Repita o processo acima até terminar de cadastrar todas as opções da etapa atual.
Precisamos agora dar sequência no fluxo de opções.
Em nosso exemplo temos 2 opções cadastradas: "Com grau" e "Sem grau". Uma direciona o cliente para próxima etapa (2), a outra pula a etapa 2 e direciona o cliente direto para a etapa 3.
Ao clicar na ação Opções você também será direcionado para a etapa correspondente para dar sequência ao fluxo adicionando as respectivas opções.
Por exemplo, ao clicar em Opções na opção "Com grau" você será direcionado para a etapa 2 ("Selecione as lentes de acordo com seu grau") onde você deverá criar as opções dessa etapa.
Já se você clicar em Opções na opção "Sem grau" você seria direcionado para a etapa 3 ("Escolha o acabamento das lentes") pois essa foi a ação definida em "Ação ao clicar".
Depois de entender essa dinâmica você deve navegar entre as diferentes etapas criando as opções correspondentes a cada fluxo.
Ao final de cada fluxo a "Ação ao clicar" da opção deverá ser "Adicionar ao carrinho" para que seu cliente consiga finalizar o processo.
Inserindo o combo no produto
Depois de finalizar o cadastro do combo, das etapas e das opções você precisa associar o combo a um produto.
Para isso você irá acessar Produtos > Listagem e editar ou criar o produto desejado.
Dentro do cadastro do produto, procure por Configurações adicionas > Combo no produto e escolha o combo que deseja adicionar à esse produto.
Visualizando o combo na prática
