O módulo Live Shop permite realizar transmissões ao vivo dentro da sua loja virtual, apresentar produtos em tempo real, responder perguntas dos clientes e destacar os itens exibidos durante a transmissão.
Além da interação com os visitantes, o painel apresenta métricas em tempo real, como quantidade de espectadores, cliques nos produtos, adições ao carrinho e receita gerada pela live.
Importante: o módulo Live Shop está disponível para todos os planos. Caso o recurso não apareça em seu painel, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Neste artigo, mostraremos todo o processo, desde a criação da transmissão no YouTube até o encerramento da live na wBuy.
Crie a transmissão no YouTube
Antes de configurar a live na wBuy, é necessário criar a transmissão no YouTube e obter o seu código de incorporação.
Acesse o YouTube Studio e clique no botão Criar, representado pelo ícone de câmera no canto superior direito.
Em seguida, selecione a opção Transmitir ao vivo.
Na etapa Detalhes, informe o título da transmissão.
Avance até a etapa Visibilidade e selecione a opção Não listado.
Essa opção permite que a transmissão seja acessada por meio do link ou da página da live, sem aparecer publicamente nas pesquisas e listagens do seu canal.
Na seção Agenda, defina a data e o horário previstos para o início da transmissão e clique em OK.
Copie o código de incorporação
Na tela de pré-visualização da transmissão, clique no botão Compartilhar, representado pelo ícone de seta.
Copie o link gerado utilizando o ícone de cópia exibido ao lado da URL.
Abra uma nova aba no navegador, cole o endereço copiado e acesse o vídeo.
Abaixo do vídeo, clique novamente em Compartilhar e selecione a opção Incorporar.
Clique em Copiar para salvar o código HTML da transmissão.
O código copiado será semelhante ao exemplo abaixo:
< iframe
width="560"
height="315"
src="https://www.youtube.com/embed/codigo-do-video"
title="YouTube video player"
frameborder="0"
allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture"
allowfullscreen>
< /iframe >
Guarde esse código, pois ele será utilizado posteriormente na configuração da live na wBuy.
Configure a página do Live Shop
No painel administrativo da wBuy, acesse o menu:
Marketing > Live Shop
Na parte superior da tela, clique no botão Configurar.
Nessa área, você poderá definir as configurações gerais da página de transmissões da sua loja.
Título da página
Informe o título que será apresentado na página do Live Shop.
Utilize um texto objetivo e relacionado às transmissões realizadas pela sua loja.
Configurações de SEO
Preencha o título e as descrições de SEO da página.
Essas informações ajudam a identificar o conteúdo da página nos mecanismos de busca.
Configurações da exibição no celular
Posição do produto destaque: Escolha em qual lado o produto destacado será apresentado no celular: lado direito ou lado esquerdo.
Posição da mensagem destaque: Escolha em qual lado a mensagem destaque será apresentada no celular: lado direito ou lado esquerdo.
Essa definição afeta somente a visualização em dispositivos móveis.
Após concluir as configurações, clique em Gravar.
Crie uma nova live
Retorne à tela principal do Live Shop e clique no botão Novo.
Na seção Informações do cadastro, preencha os dados da transmissão.
Título da live
Informe o nome que será apresentado aos visitantes.
Exemplo: Live de lançamento da coleção de inverno
Descrição
Insira uma descrição sobre o conteúdo da transmissão.
Você pode informar os produtos que serão apresentados, condições especiais, cupons, sorteios ou qualquer outra informação relevante.
Imagem da capa
Clique em Escolher arquivo e selecione uma imagem do seu computador.
A imagem será utilizada como capa da live antes do início da transmissãom, na lista de lives e em outras áreas de divulgação do evento.
Recomendamos utilizar uma imagem de boa qualidade, com textos legíveis e relacionada ao conteúdo da transmissão.
Permitir perguntas na live
Ative esta opção para permitir que os clientes enviem perguntas durante a transmissão.
Quando desativada, a área de perguntas não será disponibilizada.
Moderar perguntas antes da publicação
Com esta opção ativada, as perguntas enviadas pelos clientes precisarão ser analisadas antes de aparecerem publicamente na página da live.
A moderação ajuda a evitar mensagens inadequadas, conteúdos repetidos ou perguntas que não estejam relacionadas à transmissão.
Exigir login para enviar perguntas
Ative esta opção para permitir o envio de perguntas somente por clientes autenticados na loja.
Quando desativada, visitantes que não estejam conectados também poderão participar.
Mostrar o replay após o encerramento
Ative esta opção para manter o vídeo disponível na página da live depois que a transmissão for encerrada.
O replay somente estará disponível enquanto o vídeo correspondente também estiver acessível no YouTube.
Após preencher as informações e definir as opções desejadas, clique em Gravar.
O sistema informará que a live foi criada com o status Rascunho e abrirá automaticamente o editor.
Configure o período da live
Dentro do editor, informe a data e o horário de início e término do evento.
Início do evento
Defina a data e o horário em que a live está programada para começar.
Término do evento
Informe a previsão de encerramento da transmissão.
Utilize horários compatíveis com o agendamento realizado anteriormente no YouTube.
Adicione o vídeo do YouTube
No campo Vídeo, localizado no menu lateral direito, cole o código de incorporação copiado anteriormente no YouTube.
É necessário inserir o código HTML completo, incluindo a tag < iframe >.
Escolha os produtos da live
Clique no botão Escolher produtos.
Uma janela será aberta para que você localize os produtos cadastrados na loja.
Utilize os filtros disponíveis e clique em Este nos produtos que serão apresentados durante a transmissão.
Adicione todos os itens que poderão ser exibidos ou destacados durante a live.
Após concluir a seleção, feche a janela e confira a relação de produtos adicionados.
Clique novamente em Gravar.
Depois que as configurações obrigatórias forem preenchidas, o status da live será alterado de Rascunho para Agendada.
Acesse a administração da live
Na listagem de lives, localize o evento agendado.
Na coluna de ações, clique no ícone Administrar, representado por uma engrenagem.
A tela de administração reúne o vídeo, os produtos, as perguntas dos clientes, as mensagens de destaque e as métricas da transmissão.
Coloque a live no ar
Pouco antes de iniciar a transmissão, clique no botão verde Colocar AO VIVO.
Confirme a operação clicando em Sim.
Atenção: colocar a live ao vivo na wBuy não inicia automaticamente a transmissão no YouTube.
Após ativar a live na wBuy, retorne imediatamente à aba do YouTube Studio e clique no botão Transmitir ao vivo.
Somente depois dessa ação o vídeo começará a ser transmitido.
Volte ao painel da wBuy e aguarde alguns instantes. O vídeo deverá aparecer na tela de administração e na página da live da loja.
Destaque os produtos apresentados
Na seção Produtos da live, localize o produto que está sendo apresentado naquele momento.
Clique no botão verde Destacar, exibido abaixo do produto.
O item selecionado será apresentado em evidência para os clientes:
- na lateral da transmissão em computadores;
- na posição configurada para dispositivos móveis.
Sempre que começar a apresentar outro produto, utilize o botão Destacar no novo item.
Produtos sem estoque
Caso sua loja utilize o controle de estoque, produtos esgotados:
- não poderão ser destacados;
- não serão exibidos para compra durante a live.
Confira o estoque dos produtos antes de iniciar a transmissão.
Modere as perguntas dos clientes
As mensagens enviadas pelos visitantes serão apresentadas na parte inferior da tela de administração.
Quando a moderação estiver ativada, as novas perguntas ficarão disponíveis para análise antes de aparecerem publicamente.
Você poderá aprovar as perguntas que devem ser exibidas e excluir mensagens inadequadas ou que não sejam relevantes para a transmissão.
Recomendamos que uma pessoa fique responsável exclusivamente pela administração da live, enquanto outra realiza a apresentação.
Isso facilita a troca de produtos destacados, a moderação das perguntas e o acompanhamento das métricas.
Utilize uma mensagem de destaque
No campo Mensagem destaque, você poderá publicar uma mensagem curta para os visitantes da live.
A mensagem pode ter até 60 caracteres.
Esse espaço pode ser utilizado para divulgar:
- códigos de cupom;
- condições especiais;
- promoções;
- informações sobre frete;
- avisos importantes durante a transmissão.
Exemplo: Use o cupom WBUY e ganhe 10% de desconto
Utilize mensagens curtas e objetivas para facilitar a leitura.
Acompanhe as métricas em tempo real
Na parte superior da tela de administração, o painel apresenta informações atualizadas durante a transmissão.
Entre os dados disponíveis estão:
Assistindo agora
Quantidade de pessoas que estão acompanhando a live naquele momento.
Cliques em produtos
Número de vezes que os visitantes clicaram nos produtos apresentados.
Adições ao carrinho
Quantidade de produtos adicionados ao carrinho a partir da live.
Receita gerada
Valor das vendas atribuídas à transmissão.
Essas informações ajudam a acompanhar o desempenho do evento e identificar os produtos que geraram mais interesse.
Encerre a transmissão
O encerramento precisa ser realizado tanto no YouTube quanto na wBuy.
Primeiro, acesse novamente a aba do YouTube Studio e clique em Encerrar transmissão.
Confirme a operação, caso seja solicitado.
Depois, retorne à tela de administração da live na wBuy e clique no botão vermelho Encerrar.
Confirme a ação para concluir o processo.
Após o encerramento, a live deixará de aparecer como uma transmissão ativa.
Caso a opção Mostrar replay da Live após o término tenha sido ativada, os clientes poderão continuar assistindo ao vídeo gravado pela página da live.
Ferramenta disponível para todos os planos.
Checklist de Sucesso: Recomendações e Boas Práticas para sua Live Shop
1. Configuração Técnica & Integração
- Transmissão e Código Embed: Confirme se a live foi agendada no YouTube Studio com data e hora exatas e se o código de incorporação (iframe) foi colado no campo correspondente no painel da wBuy.
- Visibilidade Estratégica: Defina a transmissão como Não listado caso o objetivo seja uma experiência exclusiva dentro da sua loja virtual (ou em transmissões de teste), evitando notificações desnecessárias para todos os inscritos do canal no YouTube.
- Dispositivos e Conexão: Teste o microfone principal, a câmera e a estabilização de imagem. Utilize preferencialmente uma conexão de internet via cabo ou Wi-Fi 5GHz dedicado para evitar oscilações de sinal.
2. Catálogo, Estoque & Ofertas
- Revisão de Estoque: Certifique-se de que todos os produtos vinculados à live possuem saldo em estoque. Itens sem estoque não abrem a gaveta de compra rápida no site.
- Amplitude de Catálogo: Cadastre mais itens no painel do que o roteiro inicial prevê. Isso dá liberdade para o operador incluir novidades caso o público peça outras variações ou categorias ao vivo.
- Cupons Exclusivos (Mensagem Destaque): Prepare cupons de desconto pontuais com validade restrita ao evento para divulgar no campo de mensagem de destaque, evitando remarcar o preço original dos produtos na loja.
3. Comunicação, Identidade & Moderação
- Capa e Identidade Visual (16:9 Vertical): Faça o upload da imagem de capa vertical padronizada para alimentar a vitrine "Minhas Lives" e banners de divulgação da loja.
- Regras de Chat e Moderação: Configure a permissão de perguntas, a exigência de login (para capturar leads) e a moderação prévia de mensagens para manter o chat organizado e focado nas vendas.
- Aquecimento Pré-Live: Divulgue com antecedência o link direto da página da live no seu site (e não o link avulso do YouTube) em grupos VIP de WhatsApp e e-mail marketing.
4. Operação em Dupla & Bastidores
- Divisão de Papéis: Separe a operação entre pelo menos duas pessoas: o apresentador (focado no produto, câmera e engajamento) e o operador de bastidores (dedicado ao painel wBuy para acionar destaques, fixar cupons e aprovar perguntas).
- Sincronia de Destaques: O operador deve clicar em Destacar exatamente quando a peça estiver sendo demonstrada, reduzindo o caminho até o clique em "Comprar Agora".
5. Simulação Prévia (Live Teste)
- Realize um ensaio geral de 5 a 10 minutos em modo Não listado. Use esse momento para validar áudio, vídeo, código embed, resposta dos botões de compra no celular e a estabilidade geral da transmissão antes de abrir para o público oficial.