Introdução
No Omnichannel, o frete é calculado a partir do CEP de origem de cada CD que participa do pedido. Isso significa que um pedido com produtos de CDs diferentes pode ter mais de uma origem de envio, cada uma com seu valor e prazo.
No carrinho, o cliente vê o frete e o prazo de cada produto e, quando o pedido sai de mais de um CD, o aviso "Enviado em N entregas".
Definindo o prazo adicional de cada CD
Se um CD precisa de mais tempo para separar e despachar os pedidos, informe os dias no campo Prazo adicional do cadastro dele, em Aplicativos > Omnichannel wBuy > Administrar Centros de Distribuição (CDs).
Quando o pedido tem mais de um CD, é considerado o prazo adicional do CD mais demorado.
Ativando o frete único
Com o frete único, em vez de somar o frete de cada origem, o cliente paga um valor só. Para configurar, acesse Aplicativos > Omnichannel wBuy > Configurar frete único.
Ative o Status na loja e escolha em Considerar como o valor será definido, usando os fretes calculados para cada CD do pedido:
- Frete de menor valor
- Frete de maior valor
- Média da soma dos valores
Em Estados permitidos, escolha os estados em que o frete único será aplicado e clique em Gravar.
O valor do frete único é dividido igualmente entre os CDs que fazem parte do pedido.
Entendendo as limitações do frete no Omnichannel
Alguns recursos de frete funcionam de forma diferente com o Omnichannel:
- Frete por faixa de CEP e entrega direta não ficam disponíveis
- O frete fixo da loja não é mostrado
- A retirada em balcões só aparece quando todos os produtos saem da Matriz ou de um CD Fiscal
Se a sua loja usa algum desses recursos, fale com o nosso suporte antes de ativar o Omnichannel.
Recebendo o frete no split de pagamento
Quando há split de pagamento, você pode escolher que o valor do frete vá integralmente para a conta da Matriz. A opção fica em Configurações gerais, com o texto "O valor do frete deverá ser recebido integralmente pela conta da matriz no gateway".