Neste tutorial, vamos mostrar como criar pedidos diretos na sua loja utilizando duas opções:
- Link de pagamento (Loja Virtual)
- Pedido balcão (interno)
Essas duas formas ajudam você a gerar pedidos com mais facilidade e aumentar suas vendas. Para começar, acesse o painel da wBuy e vá até: Pedidos > Pedidos diretos Nessa tela, você verá as duas modalidades disponíveis.
Link de pagamento (Loja Virtual)
Nesta opção, você pode gerar um link de pagamento para enviar ao cliente. Ao criar esse link, você estará gerando um pré-pedido, que terá um prazo de validade. Esse link pode ser enviado por e-mail ou por qualquer outro canal de sua preferência (como WhatsApp, por exemplo).
Quando o cliente acessar o link, ele fará uma compra normalmente na sua loja. Após o pagamento, o pedido será criado e aparecerá na sua lista de pedidos.
Campos disponíveis
Ao abrir a tela, você encontrará:
- Tipo de cliente:
- Cliente novo: o cliente fará um cadastro na loja
- Cliente existente: o cliente precisa fazer login
- Formas de pagamento: serão exibidas as opções já habilitadas na loja
- Identificação interna (opcional): um nome ou código para facilitar a identificação do pedido
- Produtos:
- Você pode escolher produtos já cadastrados
- Ou criar um produto manualmente
Montagem dos produtos
Ao adicionar produtos, o sistema traz o valor original, mas você pode editar:
- Alterar o preço
- Aplicar descontos diretamente no produto
Definições do link de pagamento
- Validade do pré-pedido: define até quando o link poderá ser utilizado
- Redirecionar ao checkout: o cliente vai direto para o pagamento, sem passar pelo carrinho
- Afiliado: você pode vincular um vendedor ou afiliado ao pedido
- Também é possível adicionar na URL: ?ref=CODIGO
Dica: Utilize o recurso de recompra facilitada. Assim, ao acessar o link direto para o checkout, o cliente só precisa informar o e-mail.
Após salvar
Na listagem de pré-pedidos, você verá:
- Data de criação
- Status (válido ou expirado)
- Cliente
- Link para acesso ou cópia
- Opções para:
- Ativar ou desativar
- Enviar por e-mail
- Editar
- Excluir
Importante: Neste momento, ainda não existe um pedido na loja. O pedido só será criado quando o cliente realizar o pagamento.
Após pago será gerado um pedido e poderá ver ele no painel de pedidos
Pedido balcão (interno)
Esta opção permite criar um pedido diretamente no sistema, sem gerar link e sem depender do cliente. É ideal para uso como frente de caixa, onde um atendente cria o pedido manualmente.
Produtos
- Você pode selecionar produtos cadastrados
- Ou criar produtos manualmente
Importante: Recomendamos até 50 itens por pedido. Acima disso, podem ocorrer instabilidades.
Total do pedido
Você pode adicionar um desconto ou acréscimo no total do pedido.
Importante: Em caso de divisão do pedido (split), esses valores serão distribuídos proporcionalmente.
E no campo de observações você pode usar:
- Observações do pedido: visíveis para o cliente
- Observações internas: visíveis apenas para a equipe
Definições do pedido de balcão
- Cliente: deve ser previamente cadastrado
- Endereço: pode selecionar um existente ou cadastrar novo
- Afiliado: vincule um vendedor ao pedido
- Forma de entrega: escolha como será enviado
- Custo da entrega: valor do frete
- Em caso de split, será dividido proporcionalmente
- Tipo de pagamento:
- Pago no balcão
- A combinar
- Forma de pagamento: conforme opções disponíveis na loja
- Usar crédito: caso o cliente tenha saldo disponível
- Status do pedido: defina o status inicial
Finalizando
Após preencher tudo, clique em Salvar pedido.
Você poderá clicar na mensagem de sucesso para abrir o pedido diretamente na listagem e continuar o atendimento.
