Configurações de Business Manager da Meta Facebook para sua Loja Virtual

Guia completo: como integrar sua loja WBUY ao Facebook e Instagram

A integração da sua loja WBUY com as ferramentas da Meta envolve diferentes recursos, como Pixel, API de Conversões, catálogo de produtos, Loja do Instagram e URL de finalização de compra.

Cada recurso possui uma finalidade específica e precisa estar vinculado aos ativos corretos dentro do Meta Business Manager.

Neste guia, você encontrará uma visão geral da integração, a ordem recomendada de configuração e os links para os tutoriais detalhados de cada etapa.

O que você poderá configurar

Ao concluir as etapas deste guia, sua loja poderá utilizar:

Pixel da Meta para rastreamento pelo navegador;
API de Conversões para envio de eventos pelo servidor;
catálogo de produtos atualizado pelo XML da WBUY;
anúncios dinâmicos de produtos;
Loja do Facebook e Instagram;
marcação de produtos no Instagram;
direcionamento de produtos da Meta para o checkout da loja;
acompanhamento e teste dos eventos de comércio eletrônico.

Uma configuração correta também ajuda a evitar eventos duplicados, valores incorretos de compra, divergências no ROAS e reprovações relacionadas ao catálogo ou às políticas comerciais da Meta.

A Meta altera frequentemente os nomes e a localização de seus menus. Por isso, alguns caminhos podem apresentar pequenas diferenças conforme a versão da conta.

Antes de começar

O responsável pela configuração deve possuir acesso administrativo ou controle total sobre os ativos utilizados pela empresa.

Confira se você possui acesso a:

portfólio empresarial da Meta;
Página do Facebook;
conta profissional do Instagram;
conta de anúncios;
Pixel ou conjunto de dados;
catálogo de produtos;
conta de comércio;
domínio da loja.

Sempre que possível, mantenha todos esses ativos dentro do mesmo portfólio empresarial.

As configurações empresariais podem ser acessadas pelo Meta Business Suite.

Entenda os componentes da integração

Antes de iniciar, veja a função de cada recurso:

Recurso	Função
Aplicativo Facebook da WBUY	Centraliza a integração da loja com os recursos da Meta.
Pixel da Meta	Envia eventos pelo navegador.
API de Conversões	Envia eventos diretamente pelo servidor.
Gerenciador de Eventos	Permite configurar, testar e diagnosticar os eventos.
Catálogo de produtos	Armazena os produtos utilizados em anúncios e lojas.
XML da WBUY	Atualiza produtos, preços, imagens e disponibilidade no catálogo.
Gerenciador de Comércio	Gerencia catálogo, conta de comércio e lojas.
URL de finalização	Transfere os produtos selecionados na Meta para o checkout da loja.
Loja do Instagram	Permite apresentar e marcar produtos no Instagram.

Esses recursos trabalham em conjunto, mas não são a mesma coisa.

O Pixel e a API de Conversões, por exemplo, são responsáveis pela mensuração. Já o XML é responsável por atualizar o catálogo. A URL de finalização, por sua vez, deve transferir os produtos selecionados na Meta para o carrinho ou checkout da loja.

Ordem recomendada de configuração

Para evitar vínculos incorretos e retrabalho, recomendamos seguir esta ordem:

Organizar os ativos no Meta Business Manager.
Configurar o aplicativo Facebook na WBUY.
Criar e conectar o Pixel da Meta.
Configurar a API de Conversões.
Revisar as configurações do Pixel.
Verificar o domínio da loja.
Criar o catálogo e cadastrar o XML.
Conectar a Página, o Instagram e o catálogo.
Configurar a URL de finalização de compra.
Testar os eventos e realizar um pedido de teste.
Executar o check-up preventivo.

A seguir, veja um resumo de cada etapa.

1. Configuração do aplicativo Facebook na WBUY

O aplicativo Facebook centraliza as principais configurações da integração entre sua loja WBUY e a Meta.

Por meio dele, você poderá informar ou conectar os recursos necessários, como Pixel, API de Conversões e catálogo de produtos.

Caminho na WBUY

Acesse:

Painel WBUY → Aplicativos → Facebook

Faça login no painel de sua loja wBuy e também ao seu Business Facebook que contenha o seu cadastro de empresa e conta de instagram adicionada.

No tutorial específico, mostraremos:

como acessar o aplicativo;
quais dados são solicitados;
como identificar os ativos corretos;
quais permissões devem ser concedidas;
como adicionar um usuário ao seu Business Manager para lhe ajudar

Acessar o tutorial: Como funciona o aplicativo Facebook na WBUY

2. Pixel da Meta e Api de Conversões - CAPI

O Pixel registra, pelo navegador, ações realizadas pelos visitantes da loja.

Entre os principais eventos de comércio eletrônico estão:

PageView: visualização de página;
ViewContent: visualização de produto;
AddToCart: adição ao carrinho;
InitiateCheckout: início da finalização;
AddPaymentInfo: inclusão de dados de pagamento;
Purchase: compra.

Caminho na Meta

Acesse:

Gerenciador de Eventos → Conectar dados → Web

Depois de criar ou selecionar o Pixel/conjunto de dados, sua identificação deverá ser utilizada na integração com a WBUY.

No tutorial específico, você verá:

como criar um Pixel;
onde localizar o ID;
como conectar o Pixel à conta de anúncios;
como configurar o Pixel na WBUY;
como gerar o token da API;
onde informar o token na WBUY;
quais informações devem acompanhar o evento Purchase;

Acessar o tutorial: Como criar e configurar o Pixel da Meta na WBUY

3. Configurações recomendadas do Pixel

Além de instalar o Pixel, é importante revisar suas configurações no Gerenciador de Eventos.

Alguns recursos automáticos da Meta podem interpretar botões e páginas de maneira incorreta. Uma configuração equivocada pode criar eventos como Purchase, Subscribe ou Lead sem que essas ações tenham realmente acontecido.

Também devem ser revisados:

cookies primários;
correspondência avançada;
eventos automáticos;
eventos configurados por URL;
eventos configurados em botões;
permissões de tráfego;
domínios autorizados;
integrações conectadas.

Muitos erros de Pixel decorrem de negligências das configurações acima!

Caminho na Meta

Acesse:

Gerenciador de Eventos → Conjuntos de dados → selecione o Pixel → Configurações

No tutorial específico, explicaremos cada uma dessas opções e quais cuidados devem ser adotados em uma loja WBUY.

Acessar o tutorial: Configurações recomendadas do Pixel no Gerenciador de Eventos

4. Verificação do domínio

A verificação confirma à Meta que o domínio pertence ou é administrado pela empresa.

Ela também ajuda a organizar os ativos, controlar permissões relacionadas aos links e demonstrar que a empresa representa legitimamente o site utilizado.

Caminho na Meta

Acesse:

Configurações do negócio → Segurança da marca → Domínios

Opte pela validação por metatag no qual ensinaremos no tutorial linkado abaixo

metatag inserida no código da loja. (usar este)
registro DNS TXT; (avançado)
arquivo HTML; (não permitido na wBuy)

No tutorial específico, mostraremos como adicionar o domínio e concluir sua verificação.

Acessar o tutorial: Como verificar o domínio da sua loja na Meta

5. Catálogo de produtos e XML da WBUY

O catálogo reúne os produtos utilizados pela Meta em recursos como:

anúncios dinâmicos;
remarketing;
campanhas de catálogo;
Loja do Facebook;
Loja do Instagram;
marcação de produtos em publicações.

Para manter esse catálogo atualizado, a WBUY disponibiliza um XML com as informações dos produtos, conforme visto no item 1 deste artigo

O arquivo XML para catálogo de Facebook da wBuy contem dados como:

identificação;
título;
descrição;
preço;
disponibilidade;
imagem;
link do produto;
marca;
variações.

Caminho na Meta

Acesse:

Gerenciador de Comércio → selecione o catálogo → Catálogo → Fontes de dados

Cadastre a URL do XML como um feed programado para que a Meta consulte periodicamente os produtos da loja.

No tutorial específico, mostraremos:

como localizar o XML na WBUY;
como criar um catálogo;
como cadastrar o feed;
como programar as atualizações;
como identificar produtos rejeitados;
como corrigir problemas de preço, imagem e disponibilidade;
como manter os IDs dos produtos compatíveis com o Pixel e a CAPI.

Acessar o tutorial: Como cadastrar o XML da WBUY no catálogo da Meta

6. URL de finalização de compra

A URL de finalização permite que uma pessoa selecione produtos na Loja do Facebook ou Instagram e seja direcionada para o site com esses itens preparados para compra.

Essa URL não corresponde à página de pedido concluído e não é utilizada para disparar o evento Purchase.

Ela funciona como um endereço capaz de receber os produtos selecionados na Meta, montar o carrinho e encaminhar o comprador ao checkout da loja.

Caminho na Meta

Acesse:

Gerenciador de Comércio → selecione a loja → Configurações → Geral → Detalhes da loja → URL de finalização da compra

Durante a configuração, a Meta poderá solicitar um teste com produtos do catálogo.

No tutorial específico, mostraremos:

onde encontrar essa configuração;
qual URL da WBUY deve ser utilizada;
como a Meta envia produtos e quantidades;
como testar produtos e variações;
como confirmar que o carrinho foi montado corretamente;
o que fazer quando o checkout abre sem os produtos.

Acessar o tutorial: Como configurar a URL de finalização de compra da Meta

7. Loja do Instagram e vínculo de contas

Para utilizar a loja e a marcação de produtos, os principais ativos precisam estar vinculados corretamente.

Normalmente, a estrutura envolve:

portfólio empresarial;
Página do Facebook;
conta profissional do Instagram;
catálogo de produtos;
conta de comércio;
Pixel;
domínio da loja.

Adicionar a conta do Instagram

Acesse:

Meta Business Suite → Configurações → Contas → Contas do Instagram → Adicionar

Conectar os ativos à loja

Acesse:

Gerenciador de Comércio → selecione a loja → Configurações → Ativos comerciais

No tutorial específico, mostraremos:

como adicionar o Instagram ao portfólio;
como adicionar ou solicitar acesso à Página;
como conectar Página e Instagram;
como selecionar o catálogo correto;
como vincular os ativos à conta de comércio;
quais requisitos precisam ser atendidos para aprovação;
como revisar problemas de qualificação ou políticas.

Acessar o tutorial: Como conectar Facebook, Instagram, catálogo e loja

8. Rastreamento e teste de eventos

Depois de concluir a integração, faça um teste completo antes de iniciar ou ampliar suas campanhas.

O teste deve simular a jornada real de compra:

acessar a loja;
visualizar um produto;
adicionar o item ao carrinho;
iniciar o checkout;
preencher os dados;
selecionar o pagamento;
concluir um pedido de teste.

Caminho na Meta

Acesse:

Gerenciador de Eventos → Conjuntos de dados → selecione o Pixel → Testar eventos

Durante o teste, confira:

eventos recebidos pelo navegador;
eventos recebidos pelo servidor;
valores;
moeda;
IDs dos produtos;
identificação única dos eventos;
deduplicação;
URL de origem;
parâmetros enviados.

No tutorial específico, mostraremos como testar todo o funil e interpretar os resultados.

Acessar o tutorial: Como testar os eventos do Pixel e da API de Conversões

9. Erros comuns e check-up preventivo

Ao utilizar a integração nativa da wBuy você pode ficar seguro que possui uma integração correta e funcionando em milhares de lojas virtuais.

Os principais erros conhecidos abaixo decorrem pela não realização das configurações no Business Manager conforme instruimos nesse tutorial ou por integrações incompletas via Google Tag Manager.

Adicionalmente - Nunca utilize o marcado manual de eventos do Pixel, se não tiver certeza do que está fazendo.

Entre os problemas mais comuns estão:

mais de 1 pixel instalado na loja
compartilhamento do pixel com outros sites'/ domínios permitidos;
ausência de deduplicação entre Pixel e CAPI;
Purchase disparado ao abrir o checkout;
evento manual configurado na página de sucesso;
valor sem separador decimal no evento manualmente feito de purchase levando a ROAS multiplicado por 100;
moeda incorreta;
Pixel pertencente a outra empresa;
token expirado ou atualizado no pixel e não configurado na loja;
domínio legítimo bloqueado nas permissões de tráfego;
IDs dos eventos diferentes dos IDs do catálogo;
Cookies primários desativados no Pixel;
Informações incompletas no cadastro de produto levando a bloqueio do XML;
Página, Instagram e catálogo vinculados a portfólios diferentes;
URL de finalização abrindo um carrinho vazio.

Um evento de compra com valor incorreto pode inflar o faturamento atribuído e produzir um ROAS muito superior ao resultado real da loja.

No artigo de check-up, reuniremos uma lista de verificação para revisar toda a integração.

Acessar o tutorial: Facebook e Instagram — erros comuns e check-up preventivo

Checklist geral da integração

O aplicativo Facebook está configurado na WBUY ?
O Pixel correto está conectado à loja ?
O Pixel pertence ao portfólio empresarial correto ?
A conta de anúncios possui acesso ao Pixel ?
A API de Conversões está ativa ?
O token da CAPI pertence ao mesmo Pixel ?
Os eventos de navegador e servidor estão sendo deduplicados ?
O domínio da loja está verificado ?
As permissões de tráfego incluem os domínios legítimos ?
Não existem eventos automáticos configurados incorretamente ?
O catálogo correto foi criado ?
O XML da WBUY está cadastrado e atualizado ?
Os IDs do catálogo correspondem aos IDs enviados nos eventos ?
A Página do Facebook está vinculada ao negócio ?
A conta profissional do Instagram está vinculada ?
Página, Instagram e catálogo estão conectados à loja ?
A URL de finalização monta corretamente o carrinho ?
Um pedido completo foi realizado em “Testar eventos” ?
O valor e a moeda do evento Purchase estão corretos ?
Não existem alertas críticos no Gerenciador de Eventos ?
Não existem produtos relevantes rejeitados no catálogo ?

Dica final

Sempre realize um novo teste depois de:

trocar o Pixel;
gerar outro token;
mudar o domínio;
alterar o checkout;
instalar scripts de terceiros;
editar o tema da loja;
modificar o XML;
conectar uma nova agência;
adicionar o Pixel pelo Google Tag Manager;
alterar configurações automáticas no Gerenciador de Eventos.

Uma alteração aparentemente simples pode provocar duplicidade ou interromper o envio de eventos atrapalhando a performance de suas campanhas.

A melhor forma de evitar problemas é manter uma única estratégia de integração, preferencialmente via aplicativo nativo da wBuy para que você possa contar com nosso suporte.

A wBuy não realizar suporte ou testes para integrações realizadas via Google Tag Manager, para tal, procure um de nossos parceiros especialistas em trackeamento aqui e contrate seus serviços de checkup.

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