Atenção: Este recurso está disponível a partir do plano Turbo.
Configuração básica
Ao criar sua conta no nosso Omni Channel, você terá acesso às configurações básicas do Omni em Aplicativos > Omnichannel wBuy. Clique em Acessar para começar a configurar.
Administrar Centros de Distribuição (CDs)
Essa é a seção onde você poderá criar e gerenciar seus centros de distribuição. Ao criar um novo CD você poderá escolher entre um novo CD normal, e um novo CD fiscal (CD que utilizará dados fiscais da Matriz, como endereço, dados cadastrais e estoque). E têm um custo adicional de R$199,00 por CD.
Também é possível configurar a página de listagem de CDs no site (opcional), que irá listar os CDs com a opção "Mostrar esse CD na listagem de lojas" marcada na criação do CD.
Configurar frete único
Podendo escolher entre as seguintes opções para o seu cliente pagar:
- Frete de menor valor – Considera o menor valor entre os fretes de cada pedido
- Frete de maior valor, Considera o maior valor entre os fretes de cada pedido
- Média da soma dos valores, Faz uma média entre todos os fretes e cobra do cliente esse valor
Caso ativado em sua loja, fará com que o valor do frete seja dividido igualmente entre os CDs existentes no pedido. Caso fique inativo, irá calcular o frete de cada CD para o destino do cliente e somará os valores
Difererença entre as opções em um exemplo:
- Frete de menor valor: cobrará 10 reais de frete do cliente ( o menor dos fretes )
- Frete de maior valor: cobrará 20 reais de frete do cliente ( o maior dos fretes )
- Média da soma dos valores: Cobrará 15 reais de frete do cliente ( a soma dos 2 fretes dividido por 2 )
Sem opção de frete único: cobrará 30 reais de frete do cliente ( a soma dos 2 )
Configurar Split de Pagamento
O Split de Pagamento permite que, após um pedido ser feito, o valor seja distribuído para cada CD envolvido no pedido, baseado no subtotal do pedido filho relacionado a ele.
Observação: No momento só estão disponíveis para Split de Pagamento os gateways Pagar.me e wBuy Pay.
Acesse Split de Pagamento para aprender a configurar o Split de Pagamento.
Configurações Gerais
Nesta seção você pode gerenciar as configurações e opções gerais referentes ao OmniChannel, como Regras para venda, Pedidos sem split e outras configurações.
Regra para venda
Nesta seção você consegue estabelecer uma entre três regras para vendas. São elas:
1) Por proximidade
A regra Por proximidade irá priorizar CDs mais próximos do endereço do cliente que tenham em estoque os produtos solicitados, seguindo a ordem abaixo:
Mesma cidade > Mesmo UF > UF mais próximo > Canal da vez (primeiro CD da fila)
Portanto, se o cliente mora em Salvador - BA, e pediu um produto que tem no estoque do CD de Salvador BA, o envio acontecerá deste CD.
2) Canal da vez - Fila
A regra Canal da vez leva em consideração a ordem de CDs que consta em Administrar Centros de Distribuição.
Os CDs que tiverem venda, são jogados para o fim da fila, portanto, o sistema sempre priorizará o CD que estiver na primeira posição da fila.
3) Prioridade
Essa regra vai sempre seguir a ordem dos canais em Administrar Centros de Distribuição. Se o primeiro CD da ordem não tiver o produto em estoque, pula para o segundo, se não tiver, pula para o terceiro, e assim por diante:
CD A > CD B > CD C
Pedido sem split
Você também pode configurar qual opção de pagamento será utilizada (exclusivamente) quando o pedido não tiver split, ou seja, quando todos os itens do pedido estiverem na matriz, e não haver split.
Além disso, você pode configurar qual método de pagamento Não será usado em caso de pedidos que tem split.
Configurações
Priorizar o CD em relação à matriz na regra de proximidade
Se ativada, na regra de proximidade (explicada na etapa 1), esta opção faz com que o CD (qualquer que seja) tenha **prioridade sobre a Matriz no cálculo do frete.
Não permitir retirada na loja para a Matriz
Esta opção impede que a opção de Retirada na Loja apareça para o cliente na loja (quando o pedido for para a Matriz)
Não fazer Split (dividir) de pedidos entre filiais
Desabilita o Split de pedidos entre os CDs.
ATENÇÃO! Esta opção ativada influenciará no seu controle de estoque em integrações externas. Todos os pedidos serão mantidos na MATRIZ (pedido-pai).
O valor do frete deverá ser recebido integralmente pela conta da Matriz no Gateway
Mesmo que o pedido tenha fretes diferentes por CD, o valor total do frete será enviado inteiramente para a Matriz.
ERPs
Na loja matriz do Omni, estão disponíveis todos os sistemas de gestão ERP que temos integração.
Entretanto somente alguns deles possuem suporte a OmniChannel, como:
- Olist Tiny ERP
- Bling V3
- Hiper
- InterfaceNet
- Linx Microvix
- Linx Setadigital
- Linx eMillennium
Observação: será necessário configurar cada conta do seu ERP em seu determinado CD.
Divisão de pedidos
No sistema Omnichannel os pedidos são divididos em Pedidos-pai e Pedidos-filho, onde Pedido-pai é o pedido principal - com todos os itens e informações, e o Pedido-filho é o pedido referente aos itens de cada CD.
Exemplo
No pedido #1234, há 3 itens, sendo 1 vindo da matriz, 1 vindo do CD A, e outro vindo do CD B.
Pedido-pai: #1234 (pedido principal) Pedido-filho do CD A: #1235, com o produto que virá do CD A Pedido-filho do CD B: #1236, com o produto que virá do CD B