Introdução
O Omnichannel wBuy permite que sua loja venda a partir de vários estoques e endereços de envio: a sua Matriz e quantos Centros de Distribuição (CDs) você precisar. Para o seu cliente, continua sendo uma loja só; por trás, a wBuy escolhe de onde cada produto vai sair.
Neste artigo você confere uma visão geral de como tudo funciona e encontra o caminho para cada configuração.
Entendendo como o Omnichannel funciona
- Matriz: é a sua loja principal. Ela usa os dados e o estoque que você já tem cadastrados na wBuy e não precisa ser cadastrada como CD.
- Centros de Distribuição (CDs): são os outros pontos de envio, como filiais, franquias ou depósitos. Cada CD tem endereço, estoque e acesso ao painel próprios.
- Regra de venda: define qual CD atende cada produto do pedido (mais próximo do cliente, fila ou prioridade).
- Pedido por CD: depois da compra, o pedido é dividido em um pedido para cada CD envolvido, para que cada um separe, fature e envie o que é seu.
Descobrindo quando usar o Omnichannel
O Omnichannel é indicado para lojas que vendem a partir de mais de um local, por exemplo:
- Redes com várias lojas físicas que também vendem online
- Operações com depósitos em estados diferentes
- Franquias e filiais com CNPJ e estoque próprios
- Lojas que precisam faturar vendas de alguns estados por outro CNPJ
Conhecendo os recursos
Cada recurso tem um artigo próprio com o passo a passo:
- Cadastrando Centros de Distribuição
- Configurando a regra de venda
- Configurando a retirada na loja
- Configurando a listagem de lojas na loja virtual
- Controlando o estoque por CD
- Configurando frete e prazos no Omnichannel
- Configurando o split de pagamento
- Configurando o CD Fiscal
- Entendendo os pedidos no Omnichannel
- Acessando o painel como CD
- Integrando ERPs e transportadoras por CD
- Dúvidas e problemas comuns do Omnichannel
Acessando o Omnichannel wBuy
No painel wBuy, clique em Aplicativos e depois em Omnichannel wBuy. Você verá quatro blocos de configuração:
- Administrar Centros de Distribuição (CDs): cadastro e organização dos CDs.
- Configurar frete único: um valor de frete só para pedidos com vários CDs.
- Configurar Split de Pagamento: divisão do valor da venda entre a Matriz e os CDs.
- Configurações gerais: regra de venda, retirada, pagamento e divisão de pedidos.
Entendendo os custos
Cada CD adicional tem um custo mensal de R$ 199,00, que é somado à fatura da sua loja. Alguns planos já incluem um número de CDs sem custo adicional; confira com o nosso suporte o que o seu plano contempla.
O custo vale para todos os CDs cadastrados, inclusive os desativados e os CDs Fiscais. Para deixar de pagar por um CD, é preciso excluí-lo.
Atenção: desativar um CD apenas o tira das vendas. A cobrança só deixa de existir quando o CD é excluído.
Habilitando o Omnichannel na sua conta
O Omnichannel é habilitado pela equipe wBuy e está disponível em planos específicos. Se você ainda não vê o aplicativo em Aplicativos, fale com o nosso suporte para saber como contratar.